Bereit für die Zukunft im digitalen Marketing? – ChatGPT und Co. im Selbstversuch

KI-Tools wie ChatGPT verändern die Welt des Marketings. Doch wie genau lässt sich diese generative KI in der realen Welt einbinden?

Wir Studenten, an der Hochschule Hamm – Lippstadt, haben uns selbst damit beschäftigt, wie man Chatbots und KI im Marketing zu seinem eigenen Vorteil nutzen kann. Für den Digital Marketing Day haben wir uns mit der Kreierung einer Marketingkampagne mithilfe von ChatGPT auseinandergesetzt.

Die Vorbereitung für unsere Marketingkampagne begann mit der entscheidenden Frage: Welche Informationen benötigen wir? Um diese Frage zu klären, haben wir die Unterstützung von ChatGPT in Anspruch genommen. Durch die Formulierung des Prompts 'Was ist für eine Marketingkampagne wichtig?' erhielten wir die 8 Schritte, welche ähnlich zu bekannten Kampagnen Leitfäden sind.[1]

Zielsetzung

Demnach haben wir zu Beginn ein SMARTes Ziel formuliert. Dies diente als Orientierungsstütze.
'Mit der LinkedIn Kampagne werden wir dazu beitragen, dass bis zum 14.12.2023 alle 120 Tickets vergeben sind.'

Zielgruppenanalyse

ChatGPT kann die Zielgruppenanalyse verfeinern, indem es Ihnen hilft, demografische Daten, Interessen und Verhaltensweisen der Kontakte zu analysieren. Indem Sie ChatGPT mit einer Frage wie 'Welche Demografie und Interessen zeichnen meine Zielgruppe auf LinkedIn aus?' befragen, erhalten Sie fundierte Einblicke in Ihre Kontakte.

So haben wir ChatGPT die Aufgabe gegeben, für uns eine Zielgruppenanalyse durchzuführen. Wir gaben an, dass Geschäftsführer und Marketingmanager aus KMUs für uns relevant sind. Die Prompts, welche wir für diese Aufgabe genutzt haben, sahen wie folgt aus: 'Erstell mir eine Buyer Persona für den Geschäftsführer in der KMU' sowie 'Erstell mir eine Buyer Persona für den Marketingmanager in der KMU'. So erhielten wir in wenigen Sekunden die demografischen Merkmale, beruflichen Merkmale, Verhaltensmerkmale, Schmerzpunkte, Bedürfnisse und die Kommunikationspräferenzen. Dies half uns dabei, unsere Zielgruppe besser zu verstehen und somit die Kampagne genauer auf die Bedürfnisse und Wünsche der Persona auszurichten.

In dem Seminar Technologiemarketing haben wir außerdem noch zwei weitere Personas erstellt:

Andreas Müller ist Geschäftsführer in der Branche Maschinenbau und 50 Jahre alt. Er ist männlich, verheiratet und hat zwei Kinder. Seine Hobys sind Fußball und Schützenfest.

Aylin Ucar ist ebenfalls Geschäftsführerin. Sie ist 25 Jahre alt und arbeitet in der Marketingbranche. Außerdem ist sie weiblich, ledig und hat Yoga, sowie Tennis zum Hobby.

Botschaft und Storytelling

Im dritten Schritt widmeten wir uns der Gestaltung eines fesselnden Textes für die Leser unseres Content-Beitrags. In dieser Phase nutzten wir erneut die Unterstützung unseres Chatbots, indem wir ihm die Informationen von der Homepage des Digital Marketing Days zur Verfügung stellten. Mit einem passenden Prompt forderten wir ChatGPT auf, aus diesen Informationen ein überzeugendes Storytelling oder eine ansprechende Botschaft zu entwickeln.

Kanalauswahl und Budgetierung

Die Auswahl der Kanäle und die Budgetierung waren in unserem Fall unkompliziert. Da unsere Kampagne gezielt auf Geschäftsführer und Marketingmanager ausgerichtet war, lag die Nutzung von LinkedIn als Plattform von Anfang an auf der Hand. Zudem spielte die Budgetierung keine Rolle, da es sich bei diesem Projekt um eine Hochschularbeit handelte.

Projektplan

Generative Modelle unterstützen auch bei der automatisierten Projektplanung, indem sie Zeitpläne, Ressourcenallokation und Budgetierung effizienter gestalten.

Für den Projektplan haben wir uns Inspiration durch den Chatbot geholt. 'Wir planen eine LinkedIn Marketingkampagne für den HSHL Digital Marketing Day 2024. Folgendes ist das Thema: […] Bitte erstelle uns dafür eine Projektplanung für LinkedIn-Posts. Der früheste Post kann in KW44 2023 veröffentlicht werden, der letzte Post sollte in der KW51 2023 veröffentlicht werden. In dieser Zeit ist das Ziel, Tickets zu verkaufen und KMUs das Thema schmackhaft zu machen. Weitere Postings sollen von KW52 2023 - KW 1 2024 folgen, in denen ein gewisser Hype aufrechterhalten werden soll. Denke daran, dass Weihnachten & Neujahr in diesen Zeitraum fallen, diese Feiertage bieten eine gute Möglichkeit für Posts.' An diesem Prompt sieht man, dass auch längere und ausführlichere Befehle eine gute Hilfestellung bieten können. Das Ergebnis von ChatGPT haben wir an unsere Bedürfnisse und Anforderungen angepasst.

Durch die Verwendung von ChatGPT konnten wir unsere Projektplanung unkompliziert und effizient erstellen. Allerdings haben wir uns nicht ausschließlich auf die Technologie verlassen, sondern auch unseren eigenen Input integriert. Dadurch konnten wir nicht nur die LinkedIn-Posts teilweise überarbeiten, sondern auch zusätzliche Content-Formate wie Bilder und Videos ergänzen. Ebenso haben wir einige der Post-Themen leicht modifiziert, um sicherzustellen, dass sie optimal auf unsere Zielgruppe abgestimmt sind.

Compliance und Ethik

Compliance und Ethik sind besonders wichtige Themen für eine Online-Darstellung des Unternehmens. In diesem Blogbeitrag wird  sich genauer mit dem Thema beschäftigt.

Integration

Anschließend wurde die Marketingstrategie in den sonstigen Content zeitlich passend intrigiert. Dies ist vor allem bezüglich der Corporate Identity ein wichtiger Schritt, um einen roten Faden beizubehalten und die Zielgruppe nicht zu verwirren.

Die Integration von ChatGPT in die LinkedIn-Marketingstrategie ermöglicht, den gesamten Prozess von der Zielgruppenanalyse bis zur Kampagnenanalyse zu optimieren. Dies kann Ihre Effizienz steigern und gleichzeitig personalisierten und ansprechenden Content generieren. ChatGPT wird zu einem wertvollen Partner in Ihren Marketingbemühungen, der Ihnen hilft, komplexe Aufgaben zu bewältigen und gleichzeitig Zeit und Ressourcen zu sparen. Mit ChatGPT haben Sie die Möglichkeit, Ihre LinkedIn-Präsenz zu optimieren und Ihre Marketingziele zu erreichen.

KI gestützte Content-Erstellung

Nachdem wir die Grundlage geschaffen haben, haben wir ChatGPT alle notwendigen Informationen über den DMD gegeben. Aufbauend darauf, stellten wir die Frage, 'Welcher Content muss für eine erfolgreiche Marketingkampagne produziert werden?' Laut ChatGPT müssen wir die Marketingkampagne mit fünf Beiträgen füllen. Einem Ankündigungsbeitrag, eine Einladung zur Registrierung, ein Teilnehmer - Feedback, Berichterstattung während des Events und abschließend ein Dankeschön und eine Nachberichterstattung. Diese Kampagne ist von ChatGPT sehr allgemein gestaltet worden. Dies lag unter anderem daran, dass unser Prompt nicht detailreich war. Eine optimale Anwendung finden sie im vorherigen Kapitel unter „Projektplan“.

Sie können ChatGPT bitten, Ideen für Inhalte zu generieren, die speziell auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind. Durch die Angabe bestimmter Keywords oder Themen können Sie kreative Anregungen für LinkedIn-Beiträge erhalten.

ChatGPT kann Ihnen bei der Erstellung von Inhalten in vielfältiger Weise helfen. Von der Formulierung ansprechender Überschriften und Einführungen bis zur Ausarbeitung von informativen Artikeln oder Beiträgen – ChatGPT nutzt seine natürlichsprachliche Verarbeitungsfähigkeiten, um qualitativ hochwertige Inhalte zu generieren.

Nachdem uns bekannt war, welche Content-Beiträge sinnvoll sein können. Haben wir uns damit befasst, ob die fünf Beiträge auch für unser Vorhaben geeignet sind. Wir haben uns dazu entschieden, eine neue Kampagne erstellen zu lassen. In dem Zuge haben wir mehr Details eingebaut (siehe Projektplan).

Anschließend haben wir erneut alle notwendigen Informationen in den Chatbot eingetragen und uns Content erstellen lassen. 'Erstell mir eine Marketingkampagne, die auf LinkedIn laufen soll. Diese Kampagne soll kleine und mittelständische Unternehmen ansprechen und über den Digital Marketing Day sein'. Wir haben passende Überschriften und Inhalte erhalten. Außerdem hat der Chatbot uns auch mitgeteilt, welche Grafiken passend wären. Zusätzlich haben wir mithilfe von Canva uns ein Bild erstellen lassen, welches wir für den ersten Beitrag nutzen können.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen das Ergebnis für unseren ersten Beitragsentwurf.

„Sind Sie bereit für die Zukunft des Marketings? KI, wie ChatGPT, hat in nur fünf Tagen eine Million Nutzer erreicht. Doch was bedeutet das für Ihr KMU? Erfahren Sie, wie Sie KI im Marketing nutzen können: Praxisbeispiele, Anwendungsfälle, Chancen und Grenzen von ChatGPT und anderen Tools. Treten Sie uns auf unserem Digital Marketing Day bei - speziell für Marketingverantwortliche und Geschäftsleitungen von KMU. Hochschule Hamm-Lippstadt. Entdecken Sie, wie KI Ihr Marketing auf ein neues Level bringt!“

Schlusswort

Die Integration von ChatGPT in unsere Marketingkampagne hat uns sehr geholfen.
Wir optimierten den gesamten Kampagnenprozess, von der Zielgruppenanalyse bis zur Content-Erstellung. ChatGPT erwies sich als wertvoller Mitarbeiter, der standardisierte Aufgaben übernahm und die Kommunikation mit unserer Zielgruppe in hohem Maße vereinfachte. Dies ermöglichte uns, personalisierten und äußerst ansprechenden Content zu erstellen. Mit ChatGPT hatten wir die Möglichkeit, unsere Marketingstrategie zu modernisieren und hoffentlich auch die Effizienz unserer Marketingbemühungen zu steigern. Die Zukunft des Marketings ist da und KI, wie ChatGPT, kann auch Ihrem Unternehmen neue Wege im Marketing eröffnen. Wir laden Sie herzlich ein, sich unserem Digital Marketing Day anzuschließen, um die aufregenden Möglichkeiten zu erkunden, die KI für Ihr Marketing bietet. Mit ChatGPT sparen Sie nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern erreichen auch Ihre Marketingziele effizienter und mit größerem Erfolg.

Autoren und Autorinnen: Rena Schulze Geiping, Weronika Lange, Alexander Link

Bei der Erstellung des Textes ist ChatGPT zur Unterstützung genutzt worden

[1] Thorit (Hrsg.)((Online)2023): Erfolgreiche Marketingkampagne planen: Schritt für Schritt